"" リモートITOサービス

REMOTE ITO SERVICE

リモートITOサービス

ITのお悩み事は、
全てリモートITOサービスにお任せください！

IT課題を迅速かつ安価に解決します。
お客様のニーズに合わせて
様々なサービスをご用意しております。
監視・運用保守における
煩わしい作業はすべてお任せください。

「リモート」で
ビジネスを支えます。

リモートITOとは？

NTCテクノロジーがお悩みを解決します。

リモートITOサービスに
お任せください。

インターネット網を活用し、
システムの設置場所にとらわれず、
NTCテクノロジーが運用業務や監視業務等を代行します。

こんなお悩みありませんか？

ABOUT

リモートITOサービスとは？

お客様システム

  • データセンタ

  • クラウド

  • オンプレミス

  • リモート監視

    お客様システムとリモートで接続し、ICT機器を監視し、システムの安定稼働を支援するサービス

    詳しくみる

  • リモート運用

    お客様システムにおいて多様化する運用保守作業を当社専任のオペレーターがリモートで代行するサービス

    詳しくみる

  • ヘルプデスク

    ユーザからの問合せを当社のリモート型ヘルプデスクサービスがお客さまの代わりに受け付けるサービス

    詳しくみる




サービス概要

お客様システムの
安定稼働を
実現するサービス

ITOとは「Information Technology Outsourcing」の略語で、
主に情報システムなどIT系業務のアウトソーシングを意味します。

リモートITOサービス

  • リモート監視

  • リモート運用

  • ヘルプデスク

お客様システム

  • クラウド

  • サーバ

  • データセンタ

  • オンプレミス

お客様のメリット

  • MERIT

    01

    コスト
    削減

  • MERIT

    02

    属人化の
    排除

  • MERIT

    03

    コア業務に集中

THREE STRANGTHS

リモートITOサービス
「３つの強み」

※1
ITIL（IT Infrastructure Library）
ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したITシステムのライフサイクルマネジメントに関するガイドライン

REMOTE MONITORING SERVICE

リモート監視サービス

お客様のシステムと当社監視センターから
インターネットを介して
ICT機器を遠隔から監視するサービスです。

お客様システム

  • データセンタ

  • オンプレミス

  • クラウド

  • システム
    担当者様

リモート監視サービス

  • 障害検知

  • 死活監視
  • リソース
    監視
  • ログ監視
  • プロセス
    監視

死活監視・リソース監視・ログ監視等により、
レスポンスタイムの低下や各種の障害など
システムの異常を早期に発見します。

REMOTE OPERATION SERVICE

リモート運用サービス

お客様システムの多様化する運用作業を
当社専任のオペレーターがリモートで代行いたします。

お客様システム

  • データセンタ

  • オンプレミス

  • クラウド

  • システム
    担当者様

リモート運用サービス

  • 障害検知

  • オペレー
    ション
  • 運用業務
    代行
  • 障害対応
    支援
  • 各種報告

ITILに基づくサービス管理を行うことで
運用管理を可視化し、
管理業務の最適化とコスト削減を実現します。

HELP DESK

ヘルプデスク

ITシステムに関するユーザ様からの問合せを
当社のリモート型ヘルプデスクサービスが
お客様の代わりに受け付けるサービスです。

  • お客様担当者
    （情報システム部）

    • データセンタ

    • システム
      担当者様

    • オンプレミス

  • お客様担当者
    （エンドユーザ）

    ユーザ

  • 問合せ・受付・対応

    • 電話

    • メール

ヘルプデスク

  • オペレータ

  • オンプレミス

  • オペレータ

  • オンプレミス

基本サービスタイム

平日 9:00～17:00

サービスタイムは、臨機応変に対応可能です。

インシデント管理・ナレッジ管理

問合せ内容や相談・回答等の情報の蓄積

  • データセンタ

  • データ分析

  • 情報蓄積

ユーザと同じ目線に立った、
わかりやすい案内でサポートいたします。

STRENGTHS

NTCテクノロジーの強み

ビジネス全般のさらなるデジタル化を
ワンストップで提供します。

価値共創ネットワーク

NTCグループでは、
トータルソリューションを
提供して参ります。

グループ各社の役割と強みを生かし、
様々な連携による価値共創ネットワークを構築します。

市場開拓ノウハウや商品・サービスを相互に最大限活用して、新たな価値創造によりお客様の課題を解決します。

蓄積した高度なノウハウを持ち寄り、他社の真似のできない利便性の高いワンストップサービスを実現・提供します。

NTCテクノロジー

IT運用マネジメントの
リーディングカンパニー

システム保守・運用
リモートアウトソーシングサービス

NTC

価値と価値をつなぐ
価値共創ネットワークを
構築しお客様の新たな
価値を創造する

システム開発コンサル/営業
サービス企画・運営・販売

Value Collaboration Network

グループ連携による
価値共創ネットワーク

NTCシステム

システム創り
オンリーワン

システム開発

SERVICE

サービス一覧

サービスメニュー 内容 料金プラン
シルバー ゴールド プラチナ カスタム
リモート
監視サービス		 監視・
障害対応
サーバおよびネットワークシステムの監視およびリモート障害復旧支援。
障害対応時には保守ベンダーエスカレーション等も実施します。
● ● ● ASK
リモート
運用サービス		 システム
運用支援
システムの恒常性・安全性確保のため、運用支援としてのサポート提供。
  • ●
    Windowssサーバー定期アップデート
  • ●
    システムバックアップ正常性確認
  • ●
    システム脆弱性情報の評価・適用のアドバイス
など
● ● ● ASK
クライアント
サポート
クライアントPCに関してのサポート提供。
  • ●
    PCキッティング（新規・更新）
  • ●
    システムアカウント登録代行
  • ●
    リモートデスクトップによるPC遠隔サポート
など
ー ● ● ASK
ヘルプデスク 電話・
メール
サポート
（ヘルプ
デスク）
日々のお困りごとや障害発生時など、お電話、メールにてサポート。
  • ●
    障害一次切り分け、障害回復支援／指示／アドバイス
  • ●
    問合せ対応
  • ●
    IT機器のメンテナンス（サーバ、NW機器）
など
ー ー ● ASK
サービスメニュー 内容 料金プラン
シルバー ゴールド プラチナ カスタム
リモート監視サービス
監視・障害対応
サーバおよびネットワークシステムの監視およびリモート障害復旧支援。
障害対応時には保守ベンダーエスカレーション等も実施します。
● ● ● ASK
リモート運用サービス
システム
運用支援
システムの恒常性・安全性確保のため、運用支援としてのサポート提供。
  • ●
    Windowssサーバー定期アップデート
  • ●
    システムバックアップ正常性確認
  • ●
    システム脆弱性情報の評価・適用のアドバイス
など
● ● ● ASK
リモート運用サービス
クライアント
サポート
クライアントPCに関してのサポート提供。
  • ●
    PCキッティング（新規・更新）
  • ●
    システムアカウント登録代行
  • ●
    リモートデスクトップによるPC遠隔サポート
など
ー ● ● ASK
ヘルプデスク
電話・メール
サポート
（ヘルプデスク）
日々のお困りごとや障害発生時など、お電話、メールにてサポート。
  • ●
    障害一次切り分け、障害回復支援／指示／アドバイス
  • ●
    問合せ対応
  • ●
    IT機器のメンテナンス（サーバ、NW機器）
など
ー ー ● ASK
※上記の他に別途、初期費用（調査・導入等）がかかります。
※サービス利用規約はこちら

お客様のご要望により、
上記とは異なる個別プランも対応可能です。
お気軽にご相談ください。

FLOW

ご利用フロー

  • STEP

    01

    お問い合わせ

  • STEP

    02

    ご要望
    ヒアリング

  • STEP

    03

    ご提案
    お見積り・お申込み

  • STEP

    04

    サービス
    スタート

４ステップでスピード導入

お申込み後、最短5営業日～で
サービスの開始が可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

CASE

事例紹介

  • クラウド環境を利用した
    監視業務を実現

    いつでも、どこからでも、ワンタイムパスワードにてVPNへ接続を行い、セキュリティレベルを保持しながら、アラート監視、一次措置、エスカレーションを遠隔操作にて実施。また、コロナ禍においても、在宅勤務で業務を継続。

  • 運用業務の
    コスト削減を実現

    24時間365日の体制にて、お客様業務の一部を丸っとお引き受け、更にはスペース費用も削減。また、サービスメニューにはない、個別の要望にも柔軟に対応し、日々の運用業務の改善点を探しながら、コスト削減を支援。

  • お客様を
    定型業務から解放

    お客様の定型化された運用業務を丸っとお引き受け。急遽発生する早朝の運用対応も「リモートITOサービス」にお任せ頂き、お客様はコア業務に集中。また、当社からの改善提案により、効率化とコスト削減を実現。

  • クラウド環境を利用した
    監視業務を実現

    いつでも、どこからでも、ワンタイムパスワードにてVPNへ接続を行い、セキュリティレベルを保持しながら、アラート監視、一次措置、エスカレーションを遠隔操作にて実施。また、コロナ禍においても、在宅勤務で業務を継続。

  • 運用業務の
    コスト削減を実現

    24時間365日の体制にて、お客様業務の一部を丸っとお引き受け、更にはスペース費用も削減。また、サービスメニューにはない、個別の要望にも柔軟に対応し、日々の運用業務の改善点を探しながら、コスト削減を支援。

  • お客様を
    定型業務から解放

    お客様の定型化された運用業務を丸っとお引き受け。急遽発生する早朝の運用対応も「リモートITOサービス」にお任せ頂き、お客様はコア業務に集中。また、当社からの改善提案により、効率化とコスト削減を実現。

FAQ

よくあるご質問

CONTACT

お問い合わせ

お問い合わせ種別必須
サービスメニュー必須
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Webサイトから取得する個人情報の取り扱いについて

Webサイトから取得する個人情報の取り扱いについて

当社が入力フォームで取得しました、お問合わせ及び採用応募の個人情報の取り扱いは以下のようにさせていただきます。

1.事業者の名称、個人情報保護管理者

　株式会社ＮＴＣテクノロジー

　個人情報保護管理者：経営企画部長

2.個人情報の利用目的

お問合わせの個人情報は問合わせ内容の確認と返答に利用します。

応募者の個人情報は採用選考の評価に利用します。

3.個人情報の第三者提供

当社は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

4.個人情報取扱の委託

当入力フォームで取得しました個人情報を委託することはありません。

5.個人情報の収集、任意性について

お問合わせ時に入力される個人情報の項目は任意ですが、個人情報をご提出いただけない場合は、正確な返答に支障をきたすことがありますのでご了承ください。

採用応募時に入力される個人情報の項目は任意ですが、個人情報をご提出いただけない場合は、採用選考の対象外となることがありますのでご了承ください。

6.個人情報の管理

当入力フォームで取得しました個人情報は、お問合わせが解決したと判断した時、及び採用選考に進まなかった時には適切な方法で廃棄・削除します。

7.保有個人データの開示等の請求などについて

当社が取り扱う保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（開示等）または第三者提供記録の開示のお申し出に対応いたします。

開示等のご請求の具体的な手続き（申し出先、申請書式、本人確認等）につきましては、＜個人情報の開示・訂正等の手続き、苦情相談対応窓口＞へ、ご連絡ください。

＜個人情報の開示・訂正等の手続き、苦情相談対応窓口＞

〒170-6028　東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60　28階

個人情報保護管理者：経営企画部長

電話番号:03-6912-7270　FAX:03-3985-7635

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