第三事業部 オペレーションサービス部 ／ 2023年入社
現在はチームの一員として、コールセンターで使用されているシステムの維持・運用業務を担当しています。 サーバの監視業務をはじめ、システム設定やネットワーク機器設定など、幅広い業務に携わっています。
日々安定したサービス提供を実現するため、メンバー間での情報連携を意識しながら業務に取り組んでいます。
やりがいを感じるのは、自分で設定した通りにシステムが動作したときです。 作業に伴い、事前調査や手順書の作成、チーム内レビューなど時間をかけて準備をするため、 想定どおりに動いた際には大きな達成感を得ることができます。
また、障害対応においても、チームで協力しながら原因の切り分けから復旧まで対応し、 無事に解決できた際には大きなやりがいを感じます。 特に、メンバー同士が連携しながらスムーズに対応できたときは、 チームとしての一体感と達成感を同時に感じることができます。
苦労した点は、IT業界未経験で入社したこともあり、業務理解が追い付かなかったことです。 特に専門用語やシステムの仕組みを理解することには時間がかかり、 チームメンバーに負担をかけてしまったと感じています。
しかし、自己研鑽の時間を意識的に設けるとともに、 周囲のサポートを受けながら一つひとつ理解を深めていくことで乗り越えることができました。
また、業務上多くの関係者と関わるため、コミュニケーションの取り方にも当初は戸惑いましたが、 現在では積極的に連携を図ることの重要性を実感しています。
職場の良い点は、相談できる環境が整っており、周囲のサポートが手厚いことです。 チームで業務を進めることが多いため、日頃からコミュニケーションが取りやすい雰囲気があり、 安心して業務に取り組むことができます。
メンバーとして業務に携わるところからスタートし、 副担当・主担当と段階的に役割を広げていくことができます。 将来的には、チーム全体をまとめる責任者を担う道もあると思います。
実務を通じたOJTに加え、資格取得支援や社外研修などの制度も整っています。 こうした機会を積極的に活用することで、自身のスキル向上につなげることができます。
未経験からのスタートでしたが、まずはCCTで機器保守の基礎を身につけ、 その後も継続して学習を重ね、CCNAを取得しました。 資格取得は自信にもつながり、業務の幅も広がると実感しています。
チームで業務分担しているため、スケジュール調整がしやすく仕事とプライベートのバランスを取りながら働くことができます。 私自身、休日は神社巡りをして御朱印を集めたり、旅行などを楽しんでいます。 旅行先では歴史や文化に触れることが好きで良い気分転換になっています。また、友人や家族とお酒を飲みながら話をする時間も大切にしています。 オンとオフのメリハリをつけながら、自分らしく働くことができる環境だと感じています。