コンピューターシステム・ネットワークの監視・運用・保守、データセンター等の各種サーバの監視・運用・保守を行います。
主な業務サイクル
1.官公庁等、サービス提供時間が決まっているシステムなど。
2.データセンター等、24時間365日、不休活動しているシステムなど。
モニタなどで監視
システムの処理に障害等が発生していないか監視します。 監視といってもただ見ているだけではなく、正常稼動を確認するために、コマンド等の入力も行います。
障害発生時の一次対応
障害事象を確認し、対応可能な事象については即時に復旧し対応できない事象についてはメーカー等へ対応依頼します。
障害対応の進捗管理
故障発生時にメーカー等へ対応依頼を行った事象に対して進捗を確認、管理しお客様へ報告を行います。
障害事象に関する資料作成
同様の障害が発生した際に迅速な対応ができるように事象、発生原因、対処方法などを整理しておきます。